Ak spotrebiteľ s dôvodom zamietnutia reklamácie tovaru či odôvodnením nesúhlasí, jednou z možností je vyhľadať súdneho znalca a nechať si spracovať znalecký posudok. Upozornila na to česká spotrebiteľská organizácia dTest. Zoznam znalcov môže spotrebiteľ nájsť na webe...
Mnohí ľudia strávia letnú dovolenku v zahraničí. Častokrát si zájazd objednajú z cestovnej kancelárie. Ak nie je všetko tak, ako im cestovka sľúbila, môžu žiadať o nápravu či zľavu. Ako reklamovať dovolenku? Riaditeľka spotrebiteľskej organizácie dTest Eduarda Hekšová...
Pokiaľ e-shop nekomunikuje, ale sídli v Európskej únii, je možné sa obrátiť na Európske spotrebiteľské centrum a samotná vymáhateľnosť práva je oveľa vyššia. Informovala o tom spotrebiteľská organizácia dTest. Stopercentnú úspešnosť vymáhania práva nie je možné...
Každý spotrebiteľ má podľa zákona právo na kúpu tovaru a služieb v bezchybnom stave. V praxi sa ale stáva, že vo výrobe alebo pri poskytovaní služby nastávajú chyby. Ak sú potom tovar alebo služba v chybnom stave, spotrebiteľ si môže náhradu uplatniť v rámci...
